Alberto Picerno - Ingeniero - REPARACIÃN DE UN SMART DAEWO (2)

TV SMART
REPARACIÓN DE UN SMART DAEWO (2)
CUANDO NO SE CONSIGUE INFORMACIÓN

por ING. PICERNO

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7.1 INTRODUCCIÓN

Para ser ordenados primero vamos a mostrar una foto del TV en la figura 7.1.1.

Fig.7.1.1 Foto del TV

Ahora recordemos... Nuestro TV, un Daewo DW-LED50FHD funciona perfectamente si lo usamos como un TV "no Smart". En nuestro taller decimos: como "burro TV" anda bien.

Pero cuando queremos realizar alguna operación con Internet, empiezan los problemas. Primero vamos a mostrar que páginas de Internet posee para navegar y como se navega y luego indicamos los problemas que se pueden presentar.

7.2 NAVEGACIÓN

El control remoto posee una tecla de "MENU" en la zona de teclas en flecha. Si lo opera encontrará una pantalla de selección de funciones que le mostraremos en un corto video V.7.2.1.

V.7.2.1 Video mostrando la selección de la función Smart SAM-0468

En nuestro caso se puede seleccionar Smart sin ningún problema con la tecla flecha a la derecha y la pantalla cambia a la pantalla de páginas disponibles, en donde vemos Opera TV STORES que es un buscador optimizado para Smart TV y un cargador de aplicaciones. Luego vemos el Navegador Opera clásico de la PC, Facebook, Twiter, Picasa ( La herramienta de Google para organizar y retocar fotos), File Share (Aplicación que sirve para convertir cualquier carpeta en un Host y permitir que otros usuarios la compartan) y por último nuestro buscado You Tube.

Primero probamos con Opera e intentamos navegar pero la pantalla nos devolvió un mensaje de error indicando "poca memoria". Luego fuimos directamente a You Tube para confirmar la falla indicada por el cliente y terminamos con una imagen congelada.

Aclaramos que una repetición del procedimiento nos llevó también a la imagen congelada pero pasando por un icono de conexión negada a You Tube que podemos observar en el video V.7.2.1.

V.7.2.2 La misma operación pero terminando en conexión negada SAM-0467

7.3 LA OPERACIÓN DE RESET AL PROGRAMA DE FÁBRICA Y OTRAS

Cuando el TV se fabricó le colocaron un sistema operativo llamado de fábrica (configuración de fábrica) para probarlo. En casos como el presente siempre es conveniente volver a la disposición original antes de seguir probando con otras soluciones, como por ejemplo actualizar el software.

En el video V.7.2.3 se puede observar las operaciones posteriores que realizamos para resolver el problema.

V.7.3.1 Operación de entrada al modo service y otras

Como vemos el sistema operativo cargado en el TV no permite entrar al modo service para cargar la configuración de fábrica. El número indicado en el video fue obtenido del manual de service de un TV TCL y debe ser el mismo para todos los modelos fabricados con las misma plaquetas independientemente del tamaño de pantalla. Como el cliente nos indicó que el no realizó ninguna actualización, debemos sacar como conclusión que el programa cargado no es el original de Daewo, sino que fue modificado por el fabricante circunstancial de esta serie de TVs y colocó otro número para que solo él pueda entrar al modo service.

Lo explico un poco mejor. Daewo no tiene un armadero propio en Tierra del fuego, donde está la zona libre de Argentina. Una buena cantidad de estos productos los armó una empresa cuyos TVs responden a este código, que les estoy dando. Luego llegaron otros TVs al mercado cuya procedencia no conozco; seguramente el que estamos tratando de reparar corresponde a esa serie y le cambiaron el código para entrar al modo service, para entorpecer la reparación de los reparadores independientes.

7.4 COMO TERMINÓ TODO

Pensé; tengo que averiguar dónde está la trampa de todo este lío. Porque seguramente alguien tiene el programa de actualización y lo está comercializando.

Y así encontré una página en donde lo tenían para bajar, pero solo para socios por un año y asociarse tenía un costo de 50 U$S. De cualquier modo leí los comentarios de los usuarios y había algunos que no tuvieron problemas y otros que se quejaban de que el TV había dejado de funcionar. Y adema solo tenían un programa sin variantes para diferentes armadores. Me dije, por aquí no.

Luego comencé con los servicios técnicos autorizados pidiéndoles que me vendieran el programa. Y todos me decían lo mismo. Que el programa no lo tenían porque había varios programas diferentes y que había que revisar el código de pantalla para saber cuál era el adecuado. Que les llevara el TV y ellos lo arreglaban. Mi pregunta era siempre ¿me lo hacen en el momento o lo tengo que dejar? Y la respuesta era hay que dejarlo una semana.

Hasta que finalmente de tanto llamar encontré a un servicio técnico autorizado que era de un viejo alumno, que me dijo la verdad. A nosotros no nos dan ningún programa. Tenemos que llevar el TV al servicio técnico central; ellos nos cobran 50$ ar (3,5 U$S) y nosotros le cobramos 600$ ar por toda la molestia del traslado y la atención del cliente; y te aconsejo que no bajes nada de ningún lado, porque no hay garantía de que el TV siga funcionando y si no funciona hay que cambiar la main, porque la memoria cargada no la venden. Ah, y una main vale 3.000$ (unos 200 U$S).

Por supuesto llamé al cliente, le explique la situación y le pedí que se llevara el TV porque yo no podía correr semejante riesgo.

7.5 CONCLUSIONES

A veces se gana y a veces no. Muchas veces una reparación implica un riesgo. Mientras sea un riesgo controlado hay que aceptarlo como parte del negocio. Pero meterse dentro de una organización mafiosa no tiene sentido porque siempre se pierde.

Por suerte en mi caso no perdí todo, porque me quedo una experiencia que de inmediato quise contarles y además aprovechar para comenzar con otro tipo de artículo en donde intercalo vídeos dentro del texto cuando juzgue que el vídeo es mas didáctico.

Posiblemente al lector le queda la impresión de que no estoy muy a favor de los Smart TV y no se equivoca. Si todos los comerciantes fueran honestos, creo que puede ser un producto interesante. Pero tengo noticias de muchos usuarios que solo pudieron ver los canales informáticos por muy poco tiempo; hasta que debieron realizar una actualización y se dieron cuenta que no podían.

Esto por lo general ocurre sobre todo con You Tube, pero también puede ocurrir con cualquier otra página web. Denuncie a la secretaría de comercio en "ayuda al consumidor" toda maniobra dirigida a percibir ganancias posteriores a la venta y sobre todo ponga a esos malos comerciantes en la lista negra.

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El Ing. Alberto Picerno, conocido en toda latinoamerica por sus cursos de Tv y LCD, es el autor mas prolífico sobre Electrónica, con mas de 40 libros tecnicos y cientos de articulos publicados.

Se inicio en el mundo de la electronica de niño ayudando a su padre que era hobbysta y aficionado a la radio.

Su experiencia temprana le permitio recibirse con medalla de oro al mejor promedio de "Tecnico Nacional el Telecomunicaciones" y posteriormente volvio a obtener la medalla de oro al mejor promedio como "Ingeniero en electronica en UTN"

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